八達通

八達通運用客戶資料作市場用途，並從中獲利一事在這幾天成為全城熱話，當中最熱烈討論的，是有關個人私隱是不是受到保護的部份。而討論的著眼點也在於，如果在制度上確保日後不會有同類型的事件發生。

八達通在條款上雖已註明個人資料或會被用作市場用途，是合法的做法，但是這樣做欠缺了「integrity」，我想這應該說是風範吧？作為一個大型機構，品牌的聲譽良好，用上那種下三流的手段去賺取利潤，如明報是日社評所寫到：「八達通在獲取客戶個人資料的手法和轉售牟利，絕不光采，但是確實未觸犯法例」(http://news.mingpao.com/20100805/mra.htm)。當中可以思考的是，其實有多少大型機構用上類似手法謀利呢？是否沒有發生重大問題就等同可以接受呢？

八達通公司販賣客戶資料一事，反映的不單是制度上的漏洞或是管理上的問題。它，反映了香港人，香港公司對於盈利以及道德上的觀念上的問題。它不只是對個人私隱而言，它反映的是，香港的企業以及香港人，為求利益，是可以放棄一些專業操守或是道德上的原則（只要那種做法是「合法」）。這亦反映了，香港是一個盲目依賴「法治」，但立法機關運作效率極低的社會。

然而傳媒的著眼點，以至政府，議員的著眼點在於如何堵塞這些私隱被濫用的漏洞。我個人認為這是一種消極的做法。那樣做解決不了更深層的問題。深層次的問題在於我們的價值觀之上。香港作為一個自由經濟體系，強調的是自由，而變相強調的是就是利潤為本的發展模式，而這樣就會催生了以利潤為本的思考模式。這一種思考模式被認用到任何的範疇之上，不論是教育，愛情，醫療，甚至是公共住宅發展之上。這一個問題固然不是香港獨有，但是香港連年作為全球最自由的經濟體系，這些問題必然更容易出現。

企業為求圖利而不斷尋找法律上的漏洞不算得上是新聞，但是在日益關注社會公義而又欠缺制度上平衡的香港來說，每一次出現這樣的新聞也會成為另一個仇富的契機。另一方面，香港一向強調自己的優勢在於法治精神，而現實中出現的問題又不斷告訴我們，尤其是新一代，法治並不代表著公平或是合理的時候，我們的政府，傳媒，議員仍然緊抱著要堵塞法治的漏洞來解決問題時，是不是反映了其實他們對香港的問題根本就摸不著邊際？

香港的問題在於，我們太過盲目相信我們引以為傲的法治可以解決一切社會問題，我們以為這是一種優勢，而事實上這卻是某程度上引起了社會問題的根源。因為法律總會有漏洞，而我們的立法機關的效率備受質疑的時候，這就可以預見到，同類型的問題只會不斷重現。而在商業角度來看，他們有那種所謂的「生存」欲望，因此他們以為必須要在以賺取最大的利潤作為目標，而法律上的漏洞，他們會將之視為賺錢的機會而已。在有需求的情況下，他們傾向於利用這些漏洞，而非以一個具有社會責任的心態去面對。

要解決這問題，教育是很重要的，同時也需要政府在政策上作出一定的干預，以及利誘大型企業更多承擔社會責任及注重企業良心。在教育上可以做到的，是令我們更注重利潤以外的東西，以及用一個以人為本的方式思考，而非以為利潤可以改善生活質素。在分清了以人為本，和以利潤為本兩種思考模式以後，才可以真正地做到以人為本，否則，我們就會如現在的政府一樣，以為提供良好的機會予市民有充足的物質選擇和機會就等於以人為本。

20100805